江蘇浙泰機(jī)電科技有限公司企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告
2023-4-13??????瀏覽：
第一部分 前言
一、報(bào)告編制規(guī)范
《江蘇浙泰機(jī)電科技有限公司質(zhì)量信用報(bào)告》回顧了浙泰機(jī)電在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于報(bào)告的內(nèi)容，說明如下：
（一）報(bào)告范圍
報(bào)告的組織范圍：江蘇浙泰機(jī)電科技有限公司
報(bào)告的時(shí)間范圍：2022年1月1日至2022年12月31日
報(bào)告發(fā)布周期：江蘇浙泰機(jī)電科技有限公司質(zhì)量信用報(bào)告為年度報(bào)告。
（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明
本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。
（三）報(bào)告數(shù)據(jù)說明
本報(bào)告數(shù)據(jù)內(nèi)容均來自企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
（四）報(bào)告獲取方式
本報(bào)告設(shè)有紙質(zhì)版本和電子版本，電子版本在公司官網(wǎng)可查。
二、總經(jīng)理致辭
近年來，我們公司加強(qiáng)質(zhì)量管理，成立了質(zhì)量提升領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，開展質(zhì)量樣板化工程，堅(jiān)持把質(zhì)量要求嚴(yán)格落實(shí)到各級生產(chǎn)系統(tǒng)和經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，始終把質(zhì)量作為提升公司綜合實(shí)力的一項(xiàng)長效工程。公司以誠信為本、實(shí)力為先、全心全意為客戶服務(wù)的質(zhì)量方針，獲得了社會普遍認(rèn)可和良好聲譽(yù)。
上善若水，厚德載物。面向未來的發(fā)展，我們將一如既往地堅(jiān)持以踐行質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營的社會責(zé)任，以質(zhì)取勝，贏得市場。
三、企業(yè)簡介
江蘇浙泰機(jī)電科技有限公司創(chuàng)建于2011年，是專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售健康系列醫(yī)療器械、適老產(chǎn)品的銷售、研發(fā)、制造一體化企業(yè)，坐落在泰州醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。公司占地面積1萬多平方米，注冊資金3300萬元，公司現(xiàn)有職工人數(shù)65人，其中大專以上的20多人，生產(chǎn)設(shè)備40多臺，測試設(shè)備10多臺。
公司專注于老年人、行動不便人群的入浴、排泄、輔助移動、康復(fù)領(lǐng)域。突出“適老”方向，主要產(chǎn)品有洗澡椅、電動護(hù)理床、各種介護(hù)扶手等系列產(chǎn)品，為日本松下指定OEM定點(diǎn)生產(chǎn)商和供應(yīng)商，和株式會社美和商事ODM設(shè)計(jì)和定點(diǎn)生產(chǎn)輪椅車，公司針對老年人研發(fā)的國內(nèi)首家EVA，防霉防菌產(chǎn)品深受廣大國內(nèi)外民眾的喜愛。
第二部分 報(bào)告正文
一、企業(yè)質(zhì)量理念
公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，將質(zhì)量意識深入每一位員工心中并在實(shí)際工作中穩(wěn)步實(shí)施。近年來，將“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，不接受，不制造，不流出不合格品”的質(zhì)量責(zé)任感和使命感貫穿于整個生產(chǎn)控制中，落實(shí)在各個崗位工序上，切實(shí)營造了良好的齊抓共管的全員管理氛圍。
在顧客和市場的需求、期望和愛好方面高度關(guān)注，始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，建立“誠信合作、共利雙贏”的戰(zhàn)略合作伙伴，并以此調(diào)整和改進(jìn)生產(chǎn)措施、管理手段，確保贏得市場和顧客信賴。
公司以實(shí)現(xiàn)“有尊嚴(yán)的養(yǎng)老讓世界充滿愛意”的使命，為顧客提供高效的產(chǎn)品，提升公司形象。
二、企業(yè)質(zhì)量管理
2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
本公司生產(chǎn)部對公司產(chǎn)品質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量保證措施。依據(jù)ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系——要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，制訂了質(zhì)量手冊及質(zhì)量管理體系文件，制定了各級人員的質(zhì)量職責(zé)。組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動；實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量分析及評估；開展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。
各級管理組織的職責(zé)和權(quán)限如下：
（一）質(zhì)量管理組織的職責(zé)
（1）編制適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件；
（2）組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
（3）負(fù)責(zé)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；
（4）制定質(zhì)量獎懲制度，負(fù)責(zé)諧調(diào)各部門的質(zhì)量責(zé)任，并考核工作質(zhì)量；
（5）負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的分析處理。
（二）各車間和職能部門的職責(zé)
（1）保證質(zhì)量管理體系在本單位得到有效運(yùn)行；
（2）組織開展質(zhì)量管理活動；
（3）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理組織的質(zhì)量指令；
（4）完成質(zhì)量指標(biāo)或質(zhì)量目標(biāo)。
（三）檢驗(yàn)中心的職責(zé)和權(quán)限
（1）質(zhì)量檢驗(yàn)
按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對原輔材料、包裝材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)。按規(guī)定做好質(zhì)量記錄和標(biāo)識，及時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)掌握質(zhì)量動態(tài)，保證產(chǎn)品檢驗(yàn)的可追溯性。
（2）質(zhì)量控制
根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，制定原輔材料、包裝材料、半成品和成品的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施過程質(zhì)量控制，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法掌握質(zhì)量波動規(guī)律，不斷提高預(yù)見性與預(yù)防能力，并及時(shí)采取糾正措施、預(yù)防措施，使生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。
（3）出廠產(chǎn)品合格確認(rèn)
嚴(yán)格按照相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，杜絕不合格產(chǎn)品出廠。
（4）試驗(yàn)研究
根據(jù)原輔材料的變更情況，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)研究，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
為確保質(zhì)量管理水平和全面提升管理能力，公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者逐級簽訂責(zé)任書，嚴(yán)格按照相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。公司各相關(guān)部門月度、年度考核指標(biāo)與過程質(zhì)量指標(biāo)掛鉤，直接反映在個人薪酬上，為進(jìn)一步激勵員工的質(zhì)量意識，建立了質(zhì)量單項(xiàng)獎勵，在全公司營造了良好的質(zhì)量管理氛圍，確保了公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程全員參與、全過程控制的全面質(zhì)量管理工作，形成從原輔材料進(jìn)廠、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、成品、出入庫、出廠全過程監(jiān)控。
2.2質(zhì)量管理體系
浙泰公司于2020年通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證；2021年通過醫(yī)療器械—質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2022年通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證。公司通過不斷優(yōu)化資源整合，修訂、完善、建立健全適應(yīng)本公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系，扎實(shí)有效地落實(shí)了管理工作中的各項(xiàng)責(zé)任、各項(xiàng)目標(biāo)確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，推進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。
（1）公司質(zhì)量管理體系的有效性建立源于公司設(shè)立了一套合理有效的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的工藝管理、管理文件，規(guī)范指導(dǎo)整個生產(chǎn)過程，確保質(zhì)量管理體系的順暢。
（2）根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，分解下發(fā)各部門分質(zhì)量目標(biāo)，定期開展質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施檢查工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋，同時(shí)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以用戶滿意度為測量標(biāo)準(zhǔn)，用盡善盡美的售后服務(wù)來滿足用戶和社會的需求，贏得用戶的信賴和滿意，確保質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)。
2.3質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理
a.質(zhì)量投訴處理
為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司質(zhì)量及服務(wù)水平，我們依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，明確了顧客對產(chǎn)品的要求、評審及服務(wù)，通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客與顧客直接溝通、定期的問卷調(diào)查等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息，通過對競爭對手的考察以及顧客對其他對手產(chǎn)品的評價(jià)，收集顧客對產(chǎn)品與服務(wù)期望，主動進(jìn)行預(yù)防來提升產(chǎn)品質(zhì)量、減少顧客報(bào)怨。
為此，營銷部執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》將顧客要求轉(zhuǎn)化為合同要求，予以評審，并正確傳遞到有關(guān)部門。同時(shí)設(shè)定銷售部為產(chǎn)品售后服務(wù)主體，要求售后部執(zhí)行《顧客信息反饋控制程序》對顧客反饋的信息進(jìn)行監(jiān)測。
公司每年對顧客滿意度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)、價(jià)格等方面，由顧客對產(chǎn)品要求和期望的各個方面內(nèi)容做出評價(jià)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以確定下一步質(zhì)量性能優(yōu)化升級方向和銷售服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)。
b.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測
公司從成立初期就引入風(fēng)險(xiǎn)管理。對產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、制造、銷售全過程可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估與系統(tǒng)分析，采取有效的措施加以糾正和預(yù)防。
公司《不合格品評審制度》明確了不合格品的識別、記錄、標(biāo)識和隔離以及對不合格品的評審和處置制度規(guī)范要求，公司通過內(nèi)審、管理評審、數(shù)據(jù)分析等方法對管理、生產(chǎn)、制造及銷售過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析，不斷尋找改進(jìn) 機(jī)會，將可能存在的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)逐一進(jìn)行解決、控制。
c.應(yīng)急管理
為確保緊急情況發(fā)生時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急救援工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失以及對環(huán)境的污染，公司制定了《事故安全應(yīng)急救援預(yù)案》。
公司各部門均進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評價(jià)，建立了風(fēng)險(xiǎn)控制措施，明確規(guī)定了發(fā)生重大質(zhì)量安全事故后的報(bào)告機(jī)制與應(yīng)急處理措施。重大質(zhì)量事故發(fā)生后，立即告知顧客停止銷售與事故與關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，并呈報(bào)上級主管部門。經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，對該批次產(chǎn)品封樣進(jìn)行檢驗(yàn)分析，同時(shí)由公司組織相關(guān)部門，對事故進(jìn)行認(rèn)真分析，找出原因，采取補(bǔ)救及預(yù)防措施，并進(jìn)行責(zé)任追究和處理，杜絕事故再次發(fā)生。 業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈管理部門進(jìn)行了業(yè)務(wù)和采購方面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評價(jià)，建立了風(fēng)險(xiǎn)控制措施，以應(yīng)對發(fā)生重大災(zāi)害（各種自然災(zāi)害、不可抗拒的人為災(zāi)害、疫情等）或突發(fā)事件（突然停水、停電、生產(chǎn)工人嚴(yán)重短缺、關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備故障、供應(yīng)商停止物料供應(yīng)，以及其它突然發(fā)生的人為的嚴(yán)重影響生產(chǎn)與客戶業(yè)務(wù)往來的事件）時(shí)及時(shí)響應(yīng)、應(yīng)急處理、恢復(fù)生產(chǎn)。
三、企業(yè)質(zhì)量誠信
企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實(shí)守信，結(jié)合成熟科學(xué)的質(zhì)量保證制度才能確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定，公司嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、專檢三檢制，環(huán)環(huán)相扣。公司通過教育培訓(xùn)，發(fā)放《質(zhì)量手冊》向全體員工宣傳公司誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念。同時(shí)公司還開放式宣傳誠信經(jīng)營理念，如對所有來公司調(diào)研或參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)，公司均向其展示詳解產(chǎn)品用料、工藝流程等方面信息，以助于更加切身體會到我公司產(chǎn)品的質(zhì)量特性。公司始終把質(zhì)量誠信工作放在首位。
3.1質(zhì)量承諾
我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求、合同要求出廠，企業(yè)通過了GB/T 19001：2016 / ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并向用戶出具檢驗(yàn)報(bào)告，對于出廠交付的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任。
3.2運(yùn)作管理
我公司從客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供等管理過程，在質(zhì)量管理體系文件中均融入了質(zhì)量誠信管理要求，并建立相關(guān)質(zhì)量誠信管理制度進(jìn)行監(jiān)督日常誠信行為。
3.3營銷管理
售前保障：公司重視用戶所需的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶感受，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，切實(shí)保證用戶使用高品質(zhì)、高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。
售后保障：為確保用戶能使用合格產(chǎn)品，我公司對產(chǎn)品的產(chǎn)出有嚴(yán)格的控制程序，保證出廠的產(chǎn)品均符合法律法規(guī)、客戶需求及合同要求，不合格產(chǎn)品絕不出廠。公司承諾嚴(yán)格按合同要求交貨期按時(shí)交貨，對于用戶提出關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面的異議，公司保證在接到用戶提出異議后 24 小時(shí)內(nèi)做出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出銷售人員和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行處理，確保問題得到有效解決專業(yè)技能，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開展。
四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
本企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有全自動淋浴設(shè)備、手動輪椅車、助行器、洗澡椅等產(chǎn)品，所有生產(chǎn)的產(chǎn)品都是執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)企業(yè)依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)制定了一系列質(zhì)量管理程序文件。
在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)知識，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于生產(chǎn)全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗(yàn)等各個環(huán)節(jié)，均制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。從而使產(chǎn)品從原輔材料進(jìn)廠到成品包裝出廠的整個生產(chǎn)過程都處于標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理之中，對穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
4.2企業(yè)計(jì)量水平
公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國計(jì)量法》文件法規(guī)，建立健全《計(jì)量管理制度》，品保部全面負(fù)責(zé)公司的計(jì)量設(shè)備管理工作，設(shè)有專職和兼職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時(shí)，公司加強(qiáng)了對計(jì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有力的保障。
4.3認(rèn)證認(rèn)可情況
浙泰通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO13485醫(yī)療器械—質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2022年通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證。為確保體系的高效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)，采用內(nèi)審+外審的體系運(yùn)行模式，針對存在的問題和不足進(jìn)行改進(jìn)和完善，結(jié)合管理提升活動，對管理文件、記錄進(jìn)行梳理，真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式管理和文件的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，確保公司體系運(yùn)行的規(guī)范、科學(xué)、高效。
4.4質(zhì)量檢驗(yàn)情況
高度重視質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作，公司設(shè)有質(zhì)量檢驗(yàn)管理部門負(fù)責(zé)各單位的安全管理工作的檢查、考核、監(jiān)督、管理工作。對檢查出的不符合項(xiàng)現(xiàn)場開具不符合項(xiàng)整改報(bào)告單，限期整改，整改完成后由專人進(jìn)行驗(yàn)證，形成了檢查有落實(shí)，落實(shí)有考核，考核有整改，整改有驗(yàn)證的管理體系。每年公司組織相關(guān)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格頒發(fā)安全資格證書，提高員工的實(shí)際操作水平。
五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司擁有專業(yè)化生產(chǎn)車間、成品灌裝生產(chǎn)線、工藝、計(jì)量、檢測設(shè)備完備、高精密度的產(chǎn)品設(shè)備技術(shù)生產(chǎn)條件和質(zhì)量管控能力。每年對質(zhì)量管理職責(zé)、生產(chǎn)資源提供、人力資源要求、技術(shù)文件管理、過程質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、安全防護(hù)和其他要求進(jìn)行全面自查、整改，并持續(xù)改進(jìn)。
5.2產(chǎn)品售后責(zé)任
誠信是本公司的基礎(chǔ)，只有誠信才能與顧客建立友好的往來關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。本公司努力改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，和顧客建立起技術(shù)資源共享，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格按照ISO9001-2015 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制，堅(jiān)持技術(shù)為先導(dǎo)，提供滿足法律法規(guī)和顧客要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使每個員工都能牢記各自的質(zhì)量責(zé)任，以服務(wù)好顧客做客戶滿意的產(chǎn)品為目的，加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高售后服務(wù)質(zhì)量。此外，我們還注重對銷售和售后服務(wù)人員進(jìn)行定期崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，建立健全規(guī)章制度，更好的提升企業(yè)形象和品牌知名度。
5.3企業(yè)社會責(zé)任
提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品，增加經(jīng)濟(jì)收入，提高經(jīng)濟(jì)水平，提供就業(yè)崗位，緩解當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力。企業(yè)在打造自身品牌優(yōu)勢的前提下，還經(jīng)常參與公益活動回饋社會，積極主動履行社會責(zé)任。
5.4質(zhì)量信用記錄
2020年獲“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書”；
2020年獲“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書”；
2021年獲“醫(yī)療器械-質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書”；
2022年獲“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書”；
2022年獲“知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證證書”。
第三部分 報(bào)告結(jié)語
質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展之本，只有持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)、卓越的質(zhì)量支撐、優(yōu)秀的服務(wù)體系，才能扎根市場，留住客戶。在今后的發(fā)展道路上，我公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)廣大關(guān)心和支持我們的客戶。以實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展。緊抓歷史機(jī)遇，堅(jiān)持多元化發(fā)展，推動自動化、信息化工廠建設(shè)步伐，努力打造緊跟時(shí)代潮流的新產(chǎn)品。將《質(zhì)量手冊》的精髓實(shí)踐于整個企業(yè)生產(chǎn)工序中，落實(shí)在過程質(zhì)量監(jiān)管上，不斷提高工作責(zé)任心和管控力度，為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)決履行企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，以誠信守法、產(chǎn)品卓越、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)為質(zhì)量方針，提升核心競爭力，真正達(dá)到誠信經(jīng)營、以質(zhì)取勝。
一、報(bào)告編制規(guī)范
《江蘇浙泰機(jī)電科技有限公司質(zhì)量信用報(bào)告》回顧了浙泰機(jī)電在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于報(bào)告的內(nèi)容，說明如下：
（一）報(bào)告范圍
報(bào)告的組織范圍：江蘇浙泰機(jī)電科技有限公司
報(bào)告的時(shí)間范圍：2022年1月1日至2022年12月31日
報(bào)告發(fā)布周期：江蘇浙泰機(jī)電科技有限公司質(zhì)量信用報(bào)告為年度報(bào)告。
（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明
本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。
（三）報(bào)告數(shù)據(jù)說明
本報(bào)告數(shù)據(jù)內(nèi)容均來自企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
（四）報(bào)告獲取方式
本報(bào)告設(shè)有紙質(zhì)版本和電子版本，電子版本在公司官網(wǎng)可查。
二、總經(jīng)理致辭
近年來，我們公司加強(qiáng)質(zhì)量管理，成立了質(zhì)量提升領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，開展質(zhì)量樣板化工程，堅(jiān)持把質(zhì)量要求嚴(yán)格落實(shí)到各級生產(chǎn)系統(tǒng)和經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，始終把質(zhì)量作為提升公司綜合實(shí)力的一項(xiàng)長效工程。公司以誠信為本、實(shí)力為先、全心全意為客戶服務(wù)的質(zhì)量方針，獲得了社會普遍認(rèn)可和良好聲譽(yù)。
上善若水，厚德載物。面向未來的發(fā)展，我們將一如既往地堅(jiān)持以踐行質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營的社會責(zé)任，以質(zhì)取勝，贏得市場。
三、企業(yè)簡介
江蘇浙泰機(jī)電科技有限公司創(chuàng)建于2011年，是專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)和銷售健康系列醫(yī)療器械、適老產(chǎn)品的銷售、研發(fā)、制造一體化企業(yè)，坐落在泰州醫(yī)藥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。公司占地面積1萬多平方米，注冊資金3300萬元，公司現(xiàn)有職工人數(shù)65人，其中大專以上的20多人，生產(chǎn)設(shè)備40多臺，測試設(shè)備10多臺。
公司專注于老年人、行動不便人群的入浴、排泄、輔助移動、康復(fù)領(lǐng)域。突出“適老”方向，主要產(chǎn)品有洗澡椅、電動護(hù)理床、各種介護(hù)扶手等系列產(chǎn)品，為日本松下指定OEM定點(diǎn)生產(chǎn)商和供應(yīng)商，和株式會社美和商事ODM設(shè)計(jì)和定點(diǎn)生產(chǎn)輪椅車，公司針對老年人研發(fā)的國內(nèi)首家EVA，防霉防菌產(chǎn)品深受廣大國內(nèi)外民眾的喜愛。
第二部分 報(bào)告正文
一、企業(yè)質(zhì)量理念
公司尊崇“踏實(shí)、拼搏、責(zé)任”的企業(yè)精神，并以誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念，將質(zhì)量意識深入每一位員工心中并在實(shí)際工作中穩(wěn)步實(shí)施。近年來，將“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，不接受，不制造，不流出不合格品”的質(zhì)量責(zé)任感和使命感貫穿于整個生產(chǎn)控制中，落實(shí)在各個崗位工序上，切實(shí)營造了良好的齊抓共管的全員管理氛圍。
在顧客和市場的需求、期望和愛好方面高度關(guān)注，始終以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，建立“誠信合作、共利雙贏”的戰(zhàn)略合作伙伴，并以此調(diào)整和改進(jìn)生產(chǎn)措施、管理手段，確保贏得市場和顧客信賴。
公司以實(shí)現(xiàn)“有尊嚴(yán)的養(yǎng)老讓世界充滿愛意”的使命，為顧客提供高效的產(chǎn)品，提升公司形象。
二、企業(yè)質(zhì)量管理
2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
本公司生產(chǎn)部對公司產(chǎn)品質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)，組織制定公司質(zhì)量目標(biāo)、企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量保證措施。依據(jù)ISO9001：2015《質(zhì)量管理體系——要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，制訂了質(zhì)量手冊及質(zhì)量管理體系文件，制定了各級人員的質(zhì)量職責(zé)。組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動；實(shí)施質(zhì)量成本管理，加強(qiáng)質(zhì)量分析及評估；開展質(zhì)量教育培訓(xùn)；建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化等。
各級管理組織的職責(zé)和權(quán)限如下：
（一）質(zhì)量管理組織的職責(zé)
（1）編制適合本企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件；
（2）組織制定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
（3）負(fù)責(zé)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；
（4）制定質(zhì)量獎懲制度，負(fù)責(zé)諧調(diào)各部門的質(zhì)量責(zé)任，并考核工作質(zhì)量；
（5）負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故的分析處理。
（二）各車間和職能部門的職責(zé)
（1）保證質(zhì)量管理體系在本單位得到有效運(yùn)行；
（2）組織開展質(zhì)量管理活動；
（3）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理組織的質(zhì)量指令；
（4）完成質(zhì)量指標(biāo)或質(zhì)量目標(biāo)。
（三）檢驗(yàn)中心的職責(zé)和權(quán)限
（1）質(zhì)量檢驗(yàn)
按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對原輔材料、包裝材料、半成品、成品進(jìn)行檢驗(yàn)。按規(guī)定做好質(zhì)量記錄和標(biāo)識，及時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)掌握質(zhì)量動態(tài)，保證產(chǎn)品檢驗(yàn)的可追溯性。
（2）質(zhì)量控制
根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，制定原輔材料、包裝材料、半成品和成品的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施過程質(zhì)量控制，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法掌握質(zhì)量波動規(guī)律，不斷提高預(yù)見性與預(yù)防能力，并及時(shí)采取糾正措施、預(yù)防措施，使生產(chǎn)全過程處于受控狀態(tài)。
（3）出廠產(chǎn)品合格確認(rèn)
嚴(yán)格按照相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，杜絕不合格產(chǎn)品出廠。
（4）試驗(yàn)研究
根據(jù)原輔材料的變更情況，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)研究，提高產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
為確保質(zhì)量管理水平和全面提升管理能力，公司高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者逐級簽訂責(zé)任書，嚴(yán)格按照相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。公司各相關(guān)部門月度、年度考核指標(biāo)與過程質(zhì)量指標(biāo)掛鉤，直接反映在個人薪酬上，為進(jìn)一步激勵員工的質(zhì)量意識，建立了質(zhì)量單項(xiàng)獎勵，在全公司營造了良好的質(zhì)量管理氛圍，確保了公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程全員參與、全過程控制的全面質(zhì)量管理工作，形成從原輔材料進(jìn)廠、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、成品、出入庫、出廠全過程監(jiān)控。
2.2質(zhì)量管理體系
浙泰公司于2020年通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證；2021年通過醫(yī)療器械—質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2022年通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證。公司通過不斷優(yōu)化資源整合，修訂、完善、建立健全適應(yīng)本公司實(shí)際的質(zhì)量管理體系，扎實(shí)有效地落實(shí)了管理工作中的各項(xiàng)責(zé)任、各項(xiàng)目標(biāo)確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，推進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。
（1）公司質(zhì)量管理體系的有效性建立源于公司設(shè)立了一套合理有效的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的工藝管理、管理文件，規(guī)范指導(dǎo)整個生產(chǎn)過程，確保質(zhì)量管理體系的順暢。
（2）根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，分解下發(fā)各部門分質(zhì)量目標(biāo)，定期開展質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施檢查工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋，同時(shí)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以用戶滿意度為測量標(biāo)準(zhǔn)，用盡善盡美的售后服務(wù)來滿足用戶和社會的需求，贏得用戶的信賴和滿意，確保質(zhì)量目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)。
2.3質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理
a.質(zhì)量投訴處理
為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司質(zhì)量及服務(wù)水平，我們依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求，明確了顧客對產(chǎn)品的要求、評審及服務(wù)，通過顧客熱線電話、顧客投訴、走訪顧客與顧客直接溝通、定期的問卷調(diào)查等方式收集客戶投訴或者潛在抱怨信息，通過對競爭對手的考察以及顧客對其他對手產(chǎn)品的評價(jià)，收集顧客對產(chǎn)品與服務(wù)期望，主動進(jìn)行預(yù)防來提升產(chǎn)品質(zhì)量、減少顧客報(bào)怨。
為此，營銷部執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》將顧客要求轉(zhuǎn)化為合同要求，予以評審，并正確傳遞到有關(guān)部門。同時(shí)設(shè)定銷售部為產(chǎn)品售后服務(wù)主體，要求售后部執(zhí)行《顧客信息反饋控制程序》對顧客反饋的信息進(jìn)行監(jiān)測。
公司每年對顧客滿意度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)、價(jià)格等方面，由顧客對產(chǎn)品要求和期望的各個方面內(nèi)容做出評價(jià)，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以確定下一步質(zhì)量性能優(yōu)化升級方向和銷售服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)。
b.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測
公司從成立初期就引入風(fēng)險(xiǎn)管理。對產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、制造、銷售全過程可能存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估與系統(tǒng)分析，采取有效的措施加以糾正和預(yù)防。
公司《不合格品評審制度》明確了不合格品的識別、記錄、標(biāo)識和隔離以及對不合格品的評審和處置制度規(guī)范要求，公司通過內(nèi)審、管理評審、數(shù)據(jù)分析等方法對管理、生產(chǎn)、制造及銷售過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析，不斷尋找改進(jìn) 機(jī)會，將可能存在的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)逐一進(jìn)行解決、控制。
c.應(yīng)急管理
為確保緊急情況發(fā)生時(shí)各項(xiàng)應(yīng)急救援工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失以及對環(huán)境的污染，公司制定了《事故安全應(yīng)急救援預(yù)案》。
公司各部門均進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評價(jià)，建立了風(fēng)險(xiǎn)控制措施，明確規(guī)定了發(fā)生重大質(zhì)量安全事故后的報(bào)告機(jī)制與應(yīng)急處理措施。重大質(zhì)量事故發(fā)生后，立即告知顧客停止銷售與事故與關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，并呈報(bào)上級主管部門。經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，對該批次產(chǎn)品封樣進(jìn)行檢驗(yàn)分析，同時(shí)由公司組織相關(guān)部門，對事故進(jìn)行認(rèn)真分析，找出原因，采取補(bǔ)救及預(yù)防措施，并進(jìn)行責(zé)任追究和處理，杜絕事故再次發(fā)生。 業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈管理部門進(jìn)行了業(yè)務(wù)和采購方面的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇評價(jià)，建立了風(fēng)險(xiǎn)控制措施，以應(yīng)對發(fā)生重大災(zāi)害（各種自然災(zāi)害、不可抗拒的人為災(zāi)害、疫情等）或突發(fā)事件（突然停水、停電、生產(chǎn)工人嚴(yán)重短缺、關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備故障、供應(yīng)商停止物料供應(yīng)，以及其它突然發(fā)生的人為的嚴(yán)重影響生產(chǎn)與客戶業(yè)務(wù)往來的事件）時(shí)及時(shí)響應(yīng)、應(yīng)急處理、恢復(fù)生產(chǎn)。
三、企業(yè)質(zhì)量誠信
企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實(shí)守信，結(jié)合成熟科學(xué)的質(zhì)量保證制度才能確保出廠產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定，公司嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、專檢三檢制，環(huán)環(huán)相扣。公司通過教育培訓(xùn)，發(fā)放《質(zhì)量手冊》向全體員工宣傳公司誠信、共贏、開創(chuàng)經(jīng)營理念。同時(shí)公司還開放式宣傳誠信經(jīng)營理念，如對所有來公司調(diào)研或參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)，公司均向其展示詳解產(chǎn)品用料、工藝流程等方面信息，以助于更加切身體會到我公司產(chǎn)品的質(zhì)量特性。公司始終把質(zhì)量誠信工作放在首位。
3.1質(zhì)量承諾
我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求、合同要求出廠，企業(yè)通過了GB/T 19001：2016 / ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并向用戶出具檢驗(yàn)報(bào)告，對于出廠交付的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任。
3.2運(yùn)作管理
我公司從客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供等管理過程，在質(zhì)量管理體系文件中均融入了質(zhì)量誠信管理要求，并建立相關(guān)質(zhì)量誠信管理制度進(jìn)行監(jiān)督日常誠信行為。
3.3營銷管理
售前保障：公司重視用戶所需的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶感受，做到制度上規(guī)范產(chǎn)品管理，理念上提倡產(chǎn)品質(zhì)量管理，績效上考核產(chǎn)品質(zhì)量管理，切實(shí)保證用戶使用高品質(zhì)、高性能、高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)。
售后保障：為確保用戶能使用合格產(chǎn)品，我公司對產(chǎn)品的產(chǎn)出有嚴(yán)格的控制程序，保證出廠的產(chǎn)品均符合法律法規(guī)、客戶需求及合同要求，不合格產(chǎn)品絕不出廠。公司承諾嚴(yán)格按合同要求交貨期按時(shí)交貨，對于用戶提出關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)方面的異議，公司保證在接到用戶提出異議后 24 小時(shí)內(nèi)做出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出銷售人員和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行處理，確保問題得到有效解決專業(yè)技能，增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識，規(guī)范了員工的操作行為，保證了公司質(zhì)量管理工作的順利開展。
四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)
4.1企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
本企業(yè)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有全自動淋浴設(shè)備、手動輪椅車、助行器、洗澡椅等產(chǎn)品，所有生產(chǎn)的產(chǎn)品都是執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)企業(yè)依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)制定了一系列質(zhì)量管理程序文件。
在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，通過認(rèn)真組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化管理基礎(chǔ)知識，將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于生產(chǎn)全過程，從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗(yàn)等各個環(huán)節(jié)，均制定了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。從而使產(chǎn)品從原輔材料進(jìn)廠到成品包裝出廠的整個生產(chǎn)過程都處于標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理之中，對穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、提高企業(yè)管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
4.2企業(yè)計(jì)量水平
公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國計(jì)量法》文件法規(guī)，建立健全《計(jì)量管理制度》，品保部全面負(fù)責(zé)公司的計(jì)量設(shè)備管理工作，設(shè)有專職和兼職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時(shí)，公司加強(qiáng)了對計(jì)量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了有力的保障。
4.3認(rèn)證認(rèn)可情況
浙泰通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO13485醫(yī)療器械—質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2022年通過知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證。為確保體系的高效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)，采用內(nèi)審+外審的體系運(yùn)行模式，針對存在的問題和不足進(jìn)行改進(jìn)和完善，結(jié)合管理提升活動，對管理文件、記錄進(jìn)行梳理，真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式管理和文件的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，確保公司體系運(yùn)行的規(guī)范、科學(xué)、高效。
4.4質(zhì)量檢驗(yàn)情況
高度重視質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作，公司設(shè)有質(zhì)量檢驗(yàn)管理部門負(fù)責(zé)各單位的安全管理工作的檢查、考核、監(jiān)督、管理工作。對檢查出的不符合項(xiàng)現(xiàn)場開具不符合項(xiàng)整改報(bào)告單，限期整改，整改完成后由專人進(jìn)行驗(yàn)證，形成了檢查有落實(shí)，落實(shí)有考核，考核有整改，整改有驗(yàn)證的管理體系。每年公司組織相關(guān)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格頒發(fā)安全資格證書，提高員工的實(shí)際操作水平。
五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
5.1產(chǎn)品質(zhì)量水平
公司擁有專業(yè)化生產(chǎn)車間、成品灌裝生產(chǎn)線、工藝、計(jì)量、檢測設(shè)備完備、高精密度的產(chǎn)品設(shè)備技術(shù)生產(chǎn)條件和質(zhì)量管控能力。每年對質(zhì)量管理職責(zé)、生產(chǎn)資源提供、人力資源要求、技術(shù)文件管理、過程質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、安全防護(hù)和其他要求進(jìn)行全面自查、整改，并持續(xù)改進(jìn)。
5.2產(chǎn)品售后責(zé)任
誠信是本公司的基礎(chǔ)，只有誠信才能與顧客建立友好的往來關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。本公司努力改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)，和顧客建立起技術(shù)資源共享，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格按照ISO9001-2015 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制，堅(jiān)持技術(shù)為先導(dǎo)，提供滿足法律法規(guī)和顧客要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使每個員工都能牢記各自的質(zhì)量責(zé)任，以服務(wù)好顧客做客戶滿意的產(chǎn)品為目的，加強(qiáng)售后服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提高售后服務(wù)質(zhì)量。此外，我們還注重對銷售和售后服務(wù)人員進(jìn)行定期崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，建立健全規(guī)章制度，更好的提升企業(yè)形象和品牌知名度。
5.3企業(yè)社會責(zé)任
提供優(yōu)質(zhì)高效的產(chǎn)品，增加經(jīng)濟(jì)收入，提高經(jīng)濟(jì)水平，提供就業(yè)崗位，緩解當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力。企業(yè)在打造自身品牌優(yōu)勢的前提下，還經(jīng)常參與公益活動回饋社會，積極主動履行社會責(zé)任。
5.4質(zhì)量信用記錄
2020年獲“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書”；
2020年獲“ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書”；
2021年獲“醫(yī)療器械-質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書”；
2022年獲“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書”；
2022年獲“知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證證書”。
第三部分 報(bào)告結(jié)語
質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展之本，只有持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理系統(tǒng)、卓越的質(zhì)量支撐、優(yōu)秀的服務(wù)體系，才能扎根市場，留住客戶。在今后的發(fā)展道路上，我公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)廣大關(guān)心和支持我們的客戶。以實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展。緊抓歷史機(jī)遇，堅(jiān)持多元化發(fā)展，推動自動化、信息化工廠建設(shè)步伐，努力打造緊跟時(shí)代潮流的新產(chǎn)品。將《質(zhì)量手冊》的精髓實(shí)踐于整個企業(yè)生產(chǎn)工序中，落實(shí)在過程質(zhì)量監(jiān)管上，不斷提高工作責(zé)任心和管控力度，為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，堅(jiān)決履行企業(yè)的質(zhì)量主體責(zé)任，以誠信守法、產(chǎn)品卓越、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)為質(zhì)量方針，提升核心競爭力，真正達(dá)到誠信經(jīng)營、以質(zhì)取勝。
- 上一篇：No Information
- 下一篇：民間資本瘋狂進(jìn)入充電樁建設(shè) 2015/4/20